电话预定航班和舱位 　　(1)来电时请您告知我们：货物的具体品名、包装 　　(2)大约总重量和单件重的单件重量(单件如果超过80公斤非宽体飞机可能会拒载，具体情况来电详细咨询) 　　(3)一件货物的长宽高尺寸，以便我们确定货物是否能通过安检机，以及货物能不能通过飞机货舱的门 　　(4)货物到了目的地之后是收货人到机场自提还是需要安排送货上门 　　(5)空运货物可以进仓的时间或者可以上门提取的时间 　　(6)货物要求到达的时间(要求到达的时间会决定采取何种空运服务，从而影响空运价格)
提前提供收货人信息 　　（1）、全名+手机号码 (目的地机场自提的客户)，收货人的姓名一定要准确，更改收货人姓名需要花钱花时间 　　（2）、提供全名+电话+地址(货物到达目的地需要送货上门的客户)
机场提货须知 　　1、收货人到机场自提货物时：需要提供身份证件原件提货：身份证/驾驶证/护照(如委托他人去提货：带上原收货人的身份证件原件和代办人的身份证件) 　　2、收货人需要到我公司指定的提货处办理提货手续，并负清所有应付费用(对方机场地面服务费费和操作费，如果需要用机场的叉车另付叉车费) 　　3、收货人需要在航空货运单和货物提取记录上签字后才能凭单据到机场仓库提取货物 　　4、收货人提取货物时，应当面清点件数(包装内货物机场不予清点)，如果发现货物有丢失、短少、污染、损坏等情况，请及时向机场提货处提出异议并开具证明
不可抗力免责声明 　　如遇航班晚点、延误或取消，请以民航信息台公布时间为准;本公司不承担任何因航班晚点、延误或取消而带来的任何损失或责任。