一、全国覆盖+闪电行动(第三方神秘顾客调查):让违规行为无处遁形
针对汽车价格违规行为分散性高、隐蔽性强、取证难的特点,云岭视界依托全国数千名实名认证的神秘顾客资源库,可实现:✅72小时极速响应:一线城市24小时到店,偏远地区72小时内覆盖,确保调查时效性;✅全场景渗透:4S店、二级经销商、线上平台询价等渠道同步暗访,还原真实交易链路;✅区域差异化策略:针对不同地区经销商话术特点,定制暗访脚本,捕捉违规证据。
二、实战解析:专业暗访如何破解价格违规套路?价格违规调查绝非简单"进店询价",需通过专业设计与应变能力突破经销商防线。云岭视界在实战中总结出**"角色代入+场景还原+证据闭环"**三重法则:
1. 角色匹配,降低戒备心
根据目标车型定位设计身份:家庭用户、商务购车、置换需求等,匹配不同话术;
提前植入"竞品对比"、"跨区比价"等真实购车痛点,引导销售主动暴露违规行为。
2. 场景深度还原,捕捉关键证据
"价格迷雾"拆解:针对"综合优惠"话术,要求逐项拆分裸车价、购置税、保险等明细;
"捆绑消费"取证:以录音/视频记录强制装潢、金融服务费等附加条款;
"区域加价"溯源:通过跨区比价验证是否存在违反品牌限价政策行为。
3. 证据链智能管理
实时上传暗访视频/录音至云端系统,AI自动标记违规话术节点;
GPS定位+时间戳确保证据真实性,生成可视化报告直击违规细节。
三、专业赋能:为什么选择云岭视界?✅资源网络优势:全国95%区县实现"本地化暗访",避免异地口音引发怀疑;✅人员培训体系:每月更新车企政策库,模拟20+种突发场景演练,确保执行零失误;✅合规安全承诺:全程合法取证,数据加密处理,保障客户信息安全。
【案例见证】2023年,某合资品牌通过云岭视界对华北地区42家经销商展开三轮暗访,成功发现13家存在加价销售行为,并获取强制购买装潢的录音证据。依托数据支持,品牌方迅速整顿渠道,区域客诉率下降67%,厂家管控性显著提升。
让神秘顾客成为您规范市场的"隐形利剑"!陕西云岭视界市场调查有限公司——深耕暗访调查领域多年,以科学的方法论+强大的执行力,助力车企维护价格体系、净化渠道生态。