人员资质（核心）

护士持证上岗：所有上门护士均持有护士执业证书，并在有效期内，可在卫健委官网查询。

背景审核：完成身份核验、无犯罪记录、健康体检、从业背景调查。

专业培训：定期培训感染控制、急救技能、隐私保护、服务规范、沟通礼仪。

服务评级与监督：建立护士服务评分、回访机制，不合格者暂停 / 取消服务资格。

隐私与信息

隐私保护：服务过程中保护患者隐私，不随意拍照、录像、传播病情信息。

信息加密：用户健康信息、联系方式、地址等数据加密存储，服务必要人员查看。

知情同意：重要操作前向用户 / 家属说明目的、风险、注意事项，取得知情同意。

应急完备，意外风险有兜底

每一位上门护士均具备基础生命支持、过敏休克、输液反应、晕厥等突发情况的应急处理能力，上门标配急救包，涵盖抗过敏、急救药品及简易应急设备；若遇用户病情突发变化，立即启动应急联动机制，时间联系家属、拨打 120 并对接就近医院，全力保障用户生命。同时为每一次服务购买医疗责任保险 + 意外险，覆盖服务全流程风险，让用户与家属无后顾之忧。

流程：标准化服务，全程可追溯

实名预约 + 身份核验，服务前评估病情、过敏史、用药史，严格执行无菌操作、隔离制度，服务后生成护理记录，全程留痕可查，透明规范。